«Им всё равно на наши проблемы»: запорожские МФЦ отказывают жителям в услугах

С какими проблемами столкнулись запорожцы. Последние новости Запорожской области за 3 июля.

В последнее время участились жалобы от жителей Запорожской области на работу многофункциональных центров (МФЦ). Большинство сообщений связано с трудностями при записи на консультацию. Редакция «Блокнот Запорожье» предлагает подробно разобраться в этой проблеме.

Отметим, что больше всего страдают пожилые люди, так как многие из них не разбираются в современных технологиях. Якобы записаться в МФЦ человеку, не владеющему компьютером, почти невозможно без посторонней помощи, а её старикам порой ждать не от куда. Подобная жалоба не так давно поступила в чат-бот редакции. Наша читательница сообщила, что для получения талончика нужно отсканировать QR-код и зарегистрироваться на Госуслугах. Однако у неё этот шаг вызвал огромные трудности, ведь она привыкла «по старинке» записываться по телефону.

Известно, что пенсионерке нужно было зарегистрировать земельные паи. Для этого в МФЦ нужно обратиться несколько раз. К слову, женщина живёт в прифронтовой зоне. В Мелитополь за 60 километров ездит специально по этому вопросу. Сначала пенсионерка ждала присвоения кадастровых номеров. А затем – в центре стали требовать записываться только в электронном порядке.

Записи в МФЦ женщина ждала почти месяц. Сама пенсионерка без помощи молодёжи обратиться в центр не могла. Наша редакция обратилась в правительство региона, которое решило вопрос меньше, чем за сутки. Читательницу записали в МФЦ по телефону, как раньше.

Узнав об этой ситуации многие жители Запорожской области решили высказаться о своих проблемах в отношениях с МФЦ. Многие не понимали, почему пенсионерке отказали в записи по телефону или очно в офисе. Другие дополнили эту историю своими ситуациями. Например, одна из наших подписчиц заявила, что в МФЦ не выдерживаются сроки для получения документов. Якобы вместо 21 рабочего дня люди ждут по шесть месяцев, и так происходит только в Запорожской области. Вопросов много, а ответов почти нет.



В конце мая произошёл ещё один интересный случай с МФЦ, о котором нам рассказал читатель из Днепрорудного по имени Александр. По словам мужчины, ему не дают российское гражданство. Запорожец не может ни устроиться на работу, ни выехать куда-либо из-за отсутствия паспорта.

Александр заявил, что российское гражданство удалось получить всей семье, кроме него самого. В МФЦ по месту регистрации запорожец общался неоднократно, но все его усилия были без результата. В главном управлении ведомства в Мелитополе, по словам запорожца, тоже разводят руками.

У Александра есть шестилетний ребёнок, но из-за отсутствия паспорта он не знает, как прокормить семью. При этом обратиться в суд мужчина не может: официального отказа нет. Более того, Александр даже проходил полиграф. Сейчас мужчина снова подал документы на идентификацию личности, так как украинский паспорт уже просрочен.



Отметим, что редакция посылала бесчисленное количество запросов в МФЦ. И наши старания оказались тщетными, так как сотрудники центров либо молчат, либо отвечают общими фразами. Вероятно, должностным лицам все равно не только на проблемы разных категорий граждан, но и на них самих.

Будем надеяться, что власти всё же услышат запорожцев и помогут им разобраться в их вопросах в индивидуальном порядке. 

Ранее к нам обратилась жительница Мелитополя. Как оказалось, женщина с февраля не может переоформить документы по инвалидности. По словам читательницы, попасть в Пенсионный фонд также невозможно: талонов нет до июня. Женщина рассказала, что на работу с инвалидностью её никуда не берут. Единственный доход – положенная пенсия, которую она не получает, так как нет документов, подтверждающих её статус.

София Покровская

Новости на Блoкнoт-Запорожье