Пересчитают ли плату за интернет из-за блэкаута в Запорожской области, ответили в Минцифры

Единого правила для всех провайдеров нет — возможность перерасчета зависит от договора с конкретным оператором.

На фоне продолжительных отключений электроэнергии жители Запорожской области сталкиваются не только с отсутствием света, но и с перебоями в работе домашнего интернета. При этом абонентскую плату провайдеры продолжают начислять, сообщают читатели.

Редакция направила запрос в Министерство цифрового развития, массовых коммуникаций и связи Запорожской области. Мы спросили, положен ли жителям перерасчет за интернет в период отсутствия электроэнергии, а если да — как его получить.

В Минцифры пояснили, что общего решения о перерасчете для всех жителей региона нет.

«Вопросы перерасчета оплаты за услуги доступа к сети „Интернет“ регулируются договорными отношениями между абонентом и провайдером. Порядок и основания для перерасчета определяются условиями заключенного договора, а также действующим законодательством», — говорится в ответе ведомства на запрос «Блокнота».

Таким образом, сам по себе блэкаут не означает автоматического перерасчета платы за интернет. Возможность вернуть деньги за период, когда услуга фактически не предоставлялась, необходимо выяснять у своего оператора и проверять условия заключенного с ним договора.

При этом однозначного ответа на вопрос редакции о том, положен ли перерасчет жителям именно в условиях длительного отсутствия электричества, в Минцифры не дали.

Напомним, ранее стало известно, что жителей Запорожской области может ждать доступ в Интернет строго по паспорту.

«Блокнот Запорожье» теперь в MAX! Подписывайтесь на наш канал.