«Издеваются просто!»: жители Энергодара и Тимошевки рассказали о длительном отсутствии интернета и бездействии провайдеров

Читатели «Блокнота» рассказали о проблемах с интернетом в Запорожской области.

В чат-бот «Блокнот Запорожье» поступил ряд обращений от жителей Запорожской области, неудовлетворенных качеством предоставляемых услуг связи. Они рассказали, что фактически оказались отрезанными от информационного поля.

Подписчики утверждают, что оплата за услуги списывается в полном объеме, тогда как провайдеры не спешат выполнять свои обязательства по подключению и ремонту оборудования.

Первый адрес, откуда пришла жалоба, — Энергодар, ул. Скифская, 30. Как заверил читатель, жильцы дома стали заложниками необязательности интернет-провайдера «Новоросс-Телеком».

«Я подал заявку на подключение оптоволокна еще 17 июня. В компании обещали все сделать за две недели, тем более что в нашем подъезде кабель уже протянут. В итоге соседей, которые обратились гораздо позже, по моим наблюдениям, подключили. А нашу квартиру и соседнюю №40 просто проигнорировали», — заявил житель города.

Попытки выяснить причину, со слов мужчины, закончились столкновением с грубостью — как утверждает читатель, техники на объекте разговаривали с ним по-хамски. В местном офисе «Новоросс-Телеком», согласно его заявлению, абоненту сообщили, что ожидать придется месяц или два. Как пишет автор обращения, сотрудники компании также выразили сомнение в том, что при оформлении договора ему могли пообещать двухнедельный срок. В подтверждение своих слов абонент предоставил редакции сохранившиеся бумажные чеки об оплате.

Со слов читателя, спустя месяц его супруга снова обратилась в техподдержку, где их заверили, что мастера приедут на следующий же день. Мужчине, по его утверждению, пришлось брать отгул на работе и весь день ждать специалистов, однако к нему так никто и не пришел.

«Прошло два с половиной месяца. С нашей точки зрения, никто так и не соизволил выполнить заявку. Теперь, насколько нам известно, их офис выехал из Энергодара, а мы с соседями остались без связи. Мы просто не знаем, куда в нашей ситуации теперь обращаться», — сообщил энергодарец.



С похожими трудностями столкнулись и в сельской местности. Жители села Тимошевка (Михайловский округ) сообщили о перебоях со связью провайдера «Юнэтко». По словам абонентов, интернет в населенном пункте отсутствует практически постоянно, хотя плату компания, как утверждают люди, списывает полностью.

«При этом в соседней Михайловке, где часто бывают перебои со светом, "Юнэтко", по имеющейся информации, работает стабильно. А у нас в Тимошевке — то соединение пропало, то вечные обрывы. По словам односельчан, это продолжается уже больше месяца. В выходные произошел очередной обрыв, чинить никто не ехал. В понедельник мастера приехали и устранили всё за час. Значит, могут, когда хотят? Но радоваться пришлось недолго — интернет снова пропал. У нас свет есть стабильно уже неделю, а связи нет. Издеваются просто!», — передал слова жителей села автор второго обращения.



Редакция «Блокнот Запорожье» направляет собранную информацию руководству интернет-провайдеров «Новоросс-Телеком» и «Юнэтко», а также в контролирующие органы региона с просьбой проверить изложенные гражданами факты, разобраться в причинах задержек и восстановить стабильное предоставление услуг связи жителям Запорожской области. Мы продолжим следить за развитием ситуации.

Ранее министр цифрового развития, массовых коммуникаций и связи Запорожской области Григорий Прохватилов в интервью телеканалу «ЗаТВ» затронул тему проблемы с мобильным интернетом в регионе. Читайте об этом в нашем материале.

София Покровская

«Блокнот Запорожье» теперь в MAX! Подписывайтесь на наш канал.

Новости на Блoкнoт-Запорожье